• ما هي حواجز الاتصال؟
• كيف تتجنب حواجز الاتصال؟

نفسر ما هي حواجز الاتصال والعناصر التي تتدخل في عمليتها. أيضا ، كيف تتجنب هذه الحواجز.

للتواصل ، يجب أن تفضي القناة إلى إرسال رسالة.

ما هي حواجز الاتصال؟

يُعرف باسم حواجز الاتصال التي تواجه العقبات والصعوبات التي قد تنشأ أثناء معالجة التواصلية وإعاقة وصولها إلى الذروة الصحيحة أو تشويه الرسالة الأصلية.

ال تواصل إنها عملية نقل (غالبًا ما تكون متبادلة) للأفكار والمفاهيم ، والتي تشمل المرسل (الذي ينتج الرسالة ويرمزها) ، والمستقبل (الذي يستقبلها ويفك تشفيرها) ، والقناة المادية التي يتم نقلها من خلالها ، باستخدام الشفرة مشترك بين الأولين.

يجب أن تكون القناة مواتية لنقل الرسالة ، ويجب أن يكون الرمز متبادلاً ، ويجب أن يكون المتدخلون على استعداد للمشاركة ، حتى يمكن نقل المعلومات.

وبهذا المعنى ، فإن حواجز الاتصال هي حوادث من أنواع مختلفة تتضمن هذه العناصر التي تتدخل في العملية. يمكن أن تكون هذه الحوادث من أنواع مختلفة:

• جسدي - بدني ظروفبيئة يشوه الاتصال ويعيقه أو يمنعه كليًا أو جزئيًا. على سبيل المثال: العيوب المادية للتسجيل المغناطيسي ، والضوضاء المحيطة التي يمكن أن تحجب صوت الباعث ، ووجود العديد من الأفعال التواصلية في نفس الوقت الذي يتعذر تمييزها فيه ، وما إلى ذلك.
• دلالات. إنها تلك المتعلقة برمز الاتصال نفسه ، والذي يمكن أن يختلف بين المرسل والمستقبل ، مما يجعل الفهم صعبًا (أو ببساطة مستحيلًا). على سبيل المثال ، عندما نحاول قراءة ملف نص بلغة أخرى ، أو عندما نستخدم كلمة من نفس اللغة لها معاني مختلفة في بلد آخر.
• فسيولوجية. الجروح والعيوب الجسدية للمرسل أو المستلم مما يجعلها أقل ملاءمة لعملية الاتصال. على سبيل المثال: الصمم ، فقدان الصوت ، العمى ، إلخ.
• نفسي. تلك الشروط الخاصة بالمرسل و / أو المستلم التي لها علاقة بعاطفتهم أو بهم الشخصية، وهذا يهيئه بطريقة ما لشكل معين من أشكال الاتصال. قد يعني هذا أنهم ليسوا مستعدين على الإطلاق ، أو أنهم ببساطة يرفضون التواصل ، على سبيل المثال ، الشعور بالتوتر ، والتشتت ، والخوف ، وما إلى ذلك.

كيف تتجنب حواجز الاتصال؟

يجب أن نحاول إرسال رسائل واضحة ، في رمز ذي صلة.

لتجنب حواجز الاتصال ، قدر الإمكان ، ينصح بما يلي:

• حاول إرسال رسائل واضحة ، في رمز ذي صلة (ربما يجب التحقق أولاً من أنها كذلك).
• تعزيز أن الظروف البيئية مواتية للعمل التواصلي. على سبيل المثال ، التحدث أثناء حفلة موسيقية صخر قد يكون من الصعب.
• توظيف الملاحظات: قم بتبديل أماكن المرسل والمستقبل في كثير من الأحيان. عكس المونولوج.
• كن على دراية بالمزاج أو الحالة العاطفية السائدة في بداية (أو أثناء) الفعل التواصلي ، وكذلك ميول المرء أو حتى التحيزات، إذا كان ذلك مناسبًا ، لتكون قادرًا على إبعادهم.
• تأكد من أن القناة تساعد على بدء الاتصال: أن المرسل لا يستمع إلى أي شخص آخر ، وأنه على استعداد للتواصل ، وما إلى ذلك.