نفسر ما هو الحزم وماذا يعني أن تكون حازما. بالإضافة إلى تعريفه وفقًا لـ RAE وما هو التواصل الحازم.
ما هو الحزم؟
عند الحديث عن الحزم ، فإنه يشير عادةً إلى نموذج تواصلي يسعى إلى توازن مثالي بين المواقف العدوانية والسلبية لـ تواصل، للحفاظ على عملية تبادل المعلومات صريحة وعادلة ومحترمة.
هذا يعني أن ملفالاتصالات حزما إنها طريقة للتعامل مع الآخرين ، لقول ما تريد وإدارة عاطفتك الخاصة لتحقيق تواصل فعال ومفيد للجميع.
يعتمد الحزم على فكرة أن لكل شخص حقوقه الخاصة والأصلية التي يجب احترامها ، والتي تشمل بطبيعة الحال المصدر. وفقًا لذلك ، هناك نوعان من النماذج التواصلية التقليدية:
- نموذج عدواني. من يفكر في حقوقه بشكل جيد للغاية ، ولكن القليل جدًا من حقوق الآخر. هو نموذج أنانية، نرجسي ، يميل إلى مهاجمة الآخرين أو انتهاكهم لفظيًا لفرض التواصل. غالبًا ما يكون مرهقًا لجميع المعنيين ويضر العلاقات.
- النموذج السلبي. هو الذي يخضع لمخططات الآخرين ، ويفكر في حقوقه جيداً ولكن حقوقه سيئة للغاية. يمكن أن يُنظر إلى هذا النموذج على أنه "ضعيف الشخصية" أو خجول أو متردد ، وغالبًا ما يكون غير فعال أو غامض ، مما يؤدي غالبًا إلى نموذج عدواني للتعويض لاحقًا.
بهذه الطريقة ، يقترح الحزم مسارًا وسيطًا بين العدوانية والسلبية ، يعتمد أكثر على العقل والكلمة المنطوقة والتواصل الصريح ، دون الاستسلام لعواطف اللحظة ، ولكن دون إنكارها أو التقليل من قيمتها. للقيام بذلك ، يُقترح نموذج اتصال يركز على الحقائق وليس على الاعتبارات ، على التعبير عن المشاعر وليس على العدوان.
كن حازما
تم فهم الحزم في البداية على أنه سمة من سمات الشخصية، التي افترضت أن البعض يمتلكها والبعض الآخر لا يمتلكها. هذا لا يعني أنه لا يمكن تطويره. لكن في وقت لاحق ، تقرر أن الأمر لم يكن كذلك: يمكن أن يكون الشخص نفسه حازمًا في بعض المواقف وليس في حالات أخرى ، اعتمادًا على ذلك.
هذا لأن الحزم مرتبط احترام الذات، ال نضج ومكونات الشخصية الأخرى التي تؤثر على الطريقة التي نتواصل بها والمكان الذي نقدمه لأنفسنا. وهذه العوامل ليست هي نفسها دائمًا أو تعمل بنفس الطريقة.
الحزم وفقًا لـ RAE
يعرّف قاموس الأكاديمية الملكية الإسبانية الحزم على أنه "صفة الحزم" ، أي "الإيجابي" أو "قال الشخص: من يدافع عن رأيه بحزم".
من هناك يبدو أن الحزم يتعلق بالقدرة على توضيح ما يجب قوله بوضوح وحزم ، للاستمتاع أنا أحترم أجنبي ، دون انتهاك المحاورين ، ولكن لا يخضع لهم أيضًا.
الاتصالات حزما
فيما يلي بعض التوصيات لتطوير التواصل الحازم:
- الحفاظ على التواصل البصري. عندما نتحدث إلى شخص ما ونراهم باهتمام ، ليس بطريقة عدوانية أو عدوانية ، ولكن ببساطة عن طريق جعلهم يفهمون أننا مهتمون بما يقولونه ، فإننا نظهر وننتج فائدة، مما يغذي توقعاتنا التواصلية ، لأننا في نفس الوقت نشعر بالاندماج وجزء مما يتم توصيله.
- حافظ على وضعية جسدك مفتوحة. ستؤدي الإيماءات الجامدة أو البعيدة إلى تخريب الاتصال ، لأنها طرق غير لفظية لإظهار عدم الاهتمام أو رفض الآخر. وينطبق الشيء نفسه عند الانبعاث: فوضعية الجسم المفتوح ستدعو الآخر للاستماع ، بينما الموقف المغلق سيثبط عزيمته على الفور.
- يملك الأهداف عند التواصل. معرفة ما تريد قوله هو أفضل خطوة سابقة للتواصل ، لأننا إذا كنا لا نعرف ما نريد تحقيقه ، فسوف يكلفنا أكثر بكثير لنقله ، وقد نتجول أو نفقد الخيط أو نتردد عند الحديث.
- وازن تواصل. يحدث هذا من خلال إدراك المدة التي نتحدث فيها والمدة التي نستمع فيها للآخر ، حتى لا نكون سلبيين أو ساحقين.
- تعديل الصوت. يعد الحفاظ على نبرة صوت مسموعة ولكن بدون صراخ ، والنطق بشكل كامل وصحيح بدلاً من السرعة ودون تعديل ، من الاستراتيجيات الرئيسية بحيث يكون لدى الآخر مصلحة في الاستماع إلينا ، ويمكنه فعل ذلك بشكل فعال ومنحنا حصة مهمة من الاهتمام ، أنه سوف يغذي بشكل إيجابي رغبتنا في أن نكون نشطين (أو أقل من ذلك ، في حالة الأشخاص العدوانيين) في عملية الاتصال.
- لا تستسلم للعواطف. بدلاً من الشكوى أو التوبيخ ، أو الأسوأ من ذلك ، الإهانة ، سيكون من الأفضل دائمًا وصف الموقف الذي حدث وما جعلتنا نشعر به ، ثم الانتقال مباشرة إلى ما نريده حتى لا يكرر نفسه. وبهذه الطريقة نضمن أن يعرف الآخر ما نريد وما حدث ولا يتورط في الدفاع عن نفسه ضد هجوم مفاجئ.