نشرح ماهية الرسالة ومحتوياتها المحتملة وعناصر الاتصال الأخرى. أيضا أنواع الاتصال.
ما هي الرسالة؟
في علوم الاتصال، الرسالة هي ما نريد إيصاله ، أي المحتوى الذي يريد المرسل نقله إلى جهاز الاستقبال. فيما يتعلق بباقي عناصر الاتصال ، فإن الرسالة هي ما الشفرة المشفرة والمرسلة بواسطة قناةباختصار ، إنه موضوع تواصل.
تتكون الرسالة من نوع وكمية معلومةممثلة بطرق مختلفة ومن خلال وسائل الإعلام المختلفة. يمكن أن يكون محتواها من وصف من العالم الحقيقي ، إلى تدخل عاطفي أو محاولة للتأثير على إجراء من المتلقي واعتمادًا على الحالة ، سنكون في وجود أغراض اتصال مختلفة.
ومن الشائع أيضًا استدعاء نظام الدعم أو العرض الخاص بالمعلومات المرسلة برسالة ، كما نفعل عندما نرسل "رسالة نصية" (SMS) أو حتى رسالة مربوطة بحجر. ومع ذلك ، في هذه الحالات ، نشير مجازيًا إلى الوسيط الورقي أو الإلكتروني الذي تحتوي عليه الرسالة.
عناصر الاتصال
بصرف النظر عن الرسالة ، التي تلعب دورًا مركزيًا في كل فعل اتصال ، هناك عناصر أساسية أخرى للتواصل ، مثل:
- المرسل. الشخص الذي يبدأ نقل المعلومات عن طريق تشفير رسالة باللغة وإرسالها عبر القناة المتاحة إلى جهاز الاستقبال. اعتمادًا على كفاءتهم في التواصل ، ستكون الرسالة أكثر أو أقل وضوحًا بالنسبة للأخير.
- المستقبل. منطقيا ، هو الشخص الذي يتلقى الرسالة ، ومهمته فك تشفيرها من أجل تفسيرها بشكل صحيح. تلعب كفاءتهم التواصلية دورًا أيضًا عندما يتعلق الأمر بالفهم الكامل للمعلومات الواردة.
- ال الشفرة. وهو ليس سوى نظام التمثيل الذي من خلاله يتم تمثيل الرسالة. اللغة هي رمز ، ولكن كذلك هو الثنائية أو مورس. من الواضح ، لكي يكون الاتصال فعالاً ، يجب أن يشترك كل من المرسل والمستقبل في نفس الرمز.
- ال قناة. في هذا المعنى ، يشير إلى الوسيط المادي المستخدم لنقل المعلومات ، بغض النظر عن الكود المستخدم. وهكذا ، على سبيل المثال ، عندما نتحدث نستخدم الموجات الصوتية في هواء؛ بينما ، عند إرسال رسالة هاتفية ، نستخدم نفس الهواء الذي تجعده موجات الراديو الكهرومغناطيسية. اعتمادًا على ما إذا كانت القناة بها تداخل (ضوضاء) أكثر أو أقل ، يمكن إرسال الرسالة بشكل أكثر أو أقل وضوحًا.
أنواع الاتصال
اعتمادًا على العناصر الأساسية المتضمنة فيه ، يمكننا تصنيف أي شكل من أشكال الاتصال بناءً على المعايير التالية:
- التواصل اللفظي وغير اللفظي. اعتمادًا على ما إذا كنا نستخدم رمزًا لغويًا (أي لغة) أم لا ، يمكننا التمييز بين:
- التواصل اللفظي. استخدم الكلمات و علامات لغوية مفصلية.
- التواصل غير اللفظي. استخدم أنواعًا أخرى من العلامات ، مثل ما يسمى ب "لغة الجسد" أو الدلالات.
- التواصل بين الأشخاص أو ضخمة. اعتمادًا على عدد المحاورين الموجودين ، يمكننا التحدث عن اتصال شخصي (مرسل ومتلقي ، بالتناوب بين هذه الأدوار) أو اتصال جماهيري (مرسل والعديد من المستلمين). في الحالة الأخيرة ، يمكننا أيضًا التمييز بين:
- الاتصالات العام. عندما تكون مجموعة المستلمين مفتوحة ، أي من يرغب في ذلك يمكنه الانضمام.
- الاتصالات الخاصة. عندما يتم إغلاق مجموعة المستلمين ، ولا يمكن لأي شخص الانضمام بحرية.
- التواصل السمعي المرئية أو حسي. اعتمادًا على نوع القناة المختارة للتواصل ، يمكننا التمييز بين الاتصال الذي يتضمن حاسة السمع (السمعي) ، مثل تكلم، ال موسيقى أو رنين الهاتف ؛ الاتصال الذي يتطلب مشاركة البصر (المرئي) ، مثل الكتابة ؛ والتواصل الذي يتضمن اللمس (الحسي أو الحركي) ، مثل لغة التأثير.
- التواصل المتبادل أو الأحادي. اعتمادًا على ما إذا كان دور المرسل والمتلقي متبادلين (متبادلين) أو يظلان (من جانب واحد) ، يمكننا التمييز بين هذين الشكلين من أشكال الاتصال. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون المحادثة متبادلة ، لأن كل شخص سيتحدث ويستمع بدوره ؛ بينما يكون التوليف على برنامج إذاعي من جانب واحد بالضرورة ، حيث يمكننا فقط استقبال الإشارة والاستماع إلى المذيعين.