نفسر ما هو التواصل بين الأشخاص والرموز التي تؤثر عليه. بالإضافة إلى العناصر التي تتألف منها.
ما هو التواصل بين الأشخاص؟
الاتصال بين الأشخاص يسمى تبادل معلومة يحدث هذا عادةً بين الأشخاص الذين يتشاركون مساحة مادية ، أي الذين يتعايشون وبالتالي يجدون أنفسهم في حاجة إلى إرسال واستقبال الرسائل لتنظيم أو تنظيم التعايش. يمكن أن يشير هذا إلى مناطق مختلفة ، مثل المنزل والعمل والشارع وما إلى ذلك.
عند الحديث عن التواصل بين الأشخاص ، ومع ذلك ، فإنه لا يُلمح فقط إلى التواصل اللفظي ، أي إلى الذي ينفذه لغة. فمن الواضح أن البشر نتميز عن أنفسنا الحيوانات على وجه التحديد بسبب قدرتنا على التنظيم والتواصل واقع عن طريق نظام من الإشارات يتم تمثيله صوتيًا وبيانيًا (اللغة المنطوقة والمكتوبة على التوالي) ، ولكن ليس من خلال هذه الآلية فقط ننقل المعلومات إلى أنفسنا.
على سبيل المثال ، يتأثر التواصل بين الأشخاص أيضًا بأنواع أخرى من التعليمات البرمجية ، مثل proxemics ("المساحة الشخصية") والبراغماتية (المحتوى السياقي) ولغة الجسد وأشكال أخرى من التواصل غير اللفظي هذا ، مع ذلك ، يسمح لشخصين بمشاركة معاني ومعاني معينة.
مرات عديدة هذا تواصل يحدث غير اللفظي دون أخذ الوعي في الاعتبار ، أي تلقائيًا أو عرضيًا ، دون نية صريحة للمصدر. هذا ما يحدث أثناء المغازلة ، على سبيل المثال.
بهذه الطريقة ، نفهم من خلال التواصل بين الأشخاص مجموعة علاقات النقل وترميز المعلومات التي تحدث بين شخصين أو أكثر ، أو حتى مجموعة قدرات أن الشخص يمتلك للتعامل مع مثل هذه العلاقات.
على سبيل المثال ، عندما نقول أن شخصًا ما "مريع العلاقات"، فنحن نعني أن هذا النوع من التواصل صعب عليه أو أنه يخرج منه بشكل سيء ، بغض النظر عن المنطقة المعنية.
عناصر الاتصال
وتجدر الإشارة إلى أن كل عملية تواصل تتكون من سلسلة من العناصر ، وهي:
- الارسال. الشخص الذي يرسل الرسالة ، أي الشخص الذي يحرك آلية الاتصال. لا يلعب المرسل عادةً هذا الدور فقط ، إلا في سياقات أحادية الاتجاه معينة (حيث يتدفق الاتصال من جانب إلى آخر فقط) ، بل يقوم بمناوبته مع دور المتلقي: التحدث ، على سبيل المثال ، ثم الاستماع.
- المتلقي. وبالمثل ، فإن المتلقي هو الشخص الذي يتلقى الرسالة المرسلة ويفك تشفيرها لاسترداد المعلومات بداخلها. في حالة الكلام يكون معادلا للمستمع. مرة أخرى ، لا يبقى المستلم مطلقًا سلبيًا تمامًا ، بل يتناوب مع المرسل.
- قناة. الوسيط المادي المستخدم لنقل الرسالة. يمكن أن يكون هو هواء تنتقل الموجات الصوتية من خلالها ، يمكن أن تكون ورقة تُطبع عليها الرسالة ، أو وسائل أخرى كثيرة. لكي يحدث الاتصال ، يجب أن تكون القناة خالية من العقبات أو الحواجز ومتاح للاستخدام.
- رمز. كل رسالة لها ترميز ، أي مفتاح لفهم وترتيب حواسها. نسمي هذه المفاتيح ، على سبيل المثال ، بلغات أو لغات لفظية: ترتيب اجتماعي تقليدي للعلامات التي تشكل لغة. وبالتالي ، يجب التعامل مع رمز الرسالة من قبل كل من المرسل والمستقبل ، حتى يتم الاتصال.
- رسالة. في هذا السياق ، تكون الرسالة هي محتوى المعلومات ، أي ما تريد نقله إلى جهاز الاستقبال ، مهما كان.