نشرح ما هي وما هي قنوات الاتصال. أيضًا ، كيف يتم تصنيفها ، وما الغرض منها ، ومتى تكون فعالة.
ما هي قنوات الاتصال؟
قناة الاتصال هي الوسيط المادي الذي يتم من خلاله تنفيذ الفعل التواصلي ، أي أنه يخدم التبادل معلومة بين باعث وجهاز استقبال واحد أو أكثر.
إن وجود هذه الوسيلة المحددة وتوافرها ليس سوى أحد العناصر الأساسية لدائرة الاتصالات التي يجب أن تتحقق بطريقة ما فعال. من المهم للغاية ، لأن كل فعل تواصل يتطلب نقل المعلومات من خلال عنصر مادي ملموس.
على سبيل المثال ، في هذه اللحظة بالذات ، المعلومات الواردة في هذا نص تصل إلى قرائها بعد بثها في a شبكة الكمبيوتر، باستخدام إشارات الأقمار الصناعية (الميكروويف) ، وكابلات الطاقة ، الألياف البصرية أو البث الإذاعي (WiFi). هذه أمثلة على قنوات الاتصال.
ومع ذلك ، فإن الاستخدام المتكرر لهذا المصطلح ، في عالم الشركات ، يشير إلى السبل المتاحة عملاء من أ اعمال في تواصلك مع من يقودها: بريد الكترونيوأرقام الهواتف وصناديق الرسائل وما إلى ذلك.
إلى جانب قناة أخرى العناصر الأساسية للفعل التواصلي هم الكود والمرسل والمتلقي والرسالة.
أنواع قنوات الاتصال
يمكن أن تكون قنوات الاتصال ، بشكل عام ، من نوعين:
- الشخصية. تلك التي يحدث فيها الاتصال مباشرة مع جهاز استقبال ، بشكل عام واحد لواحد ، على الرغم من أنه قد يكون من واحد إلى متعدد. على سبيل المثال ، متى تحدث مع شخص ما وجهاً لوجه ، يستمع جهاز الاستقبال إلينا مباشرة ، ولكن قد يكون هناك جهازي استقبال في نفس الموقف.
- جسيم. تلك التي تسمح لنفس جهاز الإرسال بالوصول إلى العديد من أجهزة الاستقبال في نفس الوقت ، إما بشكل مباشر أو متأخر ، مثل وسائط هائل: راديو ، تلفزيون, الصحف، إلخ.
هناك تصنيف آخر لقنوات الاتصال يميز بين القنوات أحادية الاتجاه والقنوات ثنائية الاتجاه ، أي إذا كان المرسل دائمًا هو المرسل ولا يعطي المتلقي أو المستقبلات الدور (مثل الراديو ، على سبيل المثال) ، أو إذا كانت قناة تواصلية متبادلة ، مما يسمح للمستلمين بأن يكونوا مرسلين أيضًا بالتناوب (مثل الهاتف).
ما هي قنوات الاتصال؟
كما ذكرنا من قبل ، قنوات الاتصال هي الدعم المادي للفعل التواصلي ، الجزء المادي منه. بدونهم ، سيكون نقل المعلومات مستحيلاً. يتضح هذا عندما تكون إحدى قنوات الاتصال على ما يرام ، على سبيل المثال ، كما يحدث عندما ينكسر خط الهاتف ويُسمع مكالمتنا بشكل سيئ.
كفاءة قنوات الاتصال
قناة الاتصال أكثر أو أقل فعالةاعتمادا على قدرتها على نقل المعلومات بشكل موثوق ، أي دون ضياعها أو غشها على طول الطريق. طريقة بسيطة لفهم هذا هو تذكر ذلك العب حيث يتم وضع المشاركين في عجلة ، وفي مرحلة ما بداخلها يتم إرسال رسالة تقولها في أذن شخص ما.
سوف يهمس ذلك الشخص في الأذن التالية وما إلى ذلك ، حتى يتجول في كل مكان ، دون السماح له بتكرار أو توضيح ما قيل. بمجرد وصول الرسالة إلى آخر العجلة ، يجب نطقها بصوت عالٍ ، وسيتم التحقق من مقدار فقد الرسالة الأصلية. سيكون هذا مؤشرا على كفاءة القناة.
ما هي قنوات الاتصال؟
هناك العديد من قنوات الاتصال الممكنة. وهنا بعض الأمثلة:
- ال أمواج ينتقل الصوت بواسطة هواء، مما يسمح للصوت بالوصول إلى جهاز الكلام لدينا ، إلى آذان المحاور في محادثة.
- نبضات الهاتف ، التي كانت تعمل بها الهواتف السابقة ، أو الموجات الدقيقة التي تعمل بها هواتفنا المحمولة ، مما يسمح يبدو من صوتنا ينتقل من محطة لدينا إلى جهاز الاستقبال والعكس صحيح.
- موجات راديو ، تنبعث من محطة إذاعية في مكان ما في بلدنا ، ويتم استقبالها عن طريق جهاز استقبال قادر على فك تشفيرها وتحويلها إلى موجات صوتية تصل عبر الهواء إلى آذاننا.
- ال الألياف البصريةحيث لدينا أجهزة الكمبيوتر متصلا إنترنت يرسلون ويستقبلون إشارات الكمبيوتر في شكل نبضات كهربائية ، يسافرون لمسافات طويلة ذهابًا وإيابًا.
- الدور ، في حالة رسائل مكتوبة، سواء كانت رسالة حب ، أ أخبار في الجريدة أو في رسالة عامة تحذر من خلل في الجهاز ويجب عدم استخدامه.