- ما هو الاتصال الشفوي؟
- خصائص الاتصال الشفوي
- عناصر الاتصال الشفوي
- أنواع الاتصال الشفوي
- أمثلة على الاتصال الشفوي
- الاتصال الشفوي والكتابي
نشرح ما هو الاتصال الشفوي وخصائصه وأنواعه وعناصره وأمثلة. أيضا ، ما هو الاتصال الكتابي.
ما هو الاتصال الشفوي؟
الاتصال الشفوي هو انتقال معلومة بين شخصين أو أكثر من خلال تكلم و من الشفرة المتوخاة في أ لغة. مثل. بشكل عام يعارض التواصل الكتابي، حيث يتم تسجيل المعلومات على بعض الدعم المادي لمقاومة مرور الوقت.
ربما يكون الاتصال الشفوي هو الشكل الأول لتبادل المعلومات بين جنسنا البشري ، حيث يرجع أصله إلى اختراع لغة لفظي.
عنصرها الأساسي هو الكلام ، والذي يتكون من استخدام جهاز الكلام لدينا (وجزء من الجهاز التنفسي) لإنتاج سلسلة من اصوات مفصلية في نقاط مختلفة على طول هواء إلى الخارج ، من خلال مشاركة أجزاء مختلفة من تشريح: اللسان ، الشفتين ، الأسنان ، إلخ.
ومع ذلك ، لا يمكن أن يوجد الكلام بدون نظيره ، اللغة ، التي تحتوي على الرموز العقلية اللازمة لتحويل سلسلة مفصلية من الأصوات إلى علامات لغوية، وهذا هو ، في المعلومات التي يمكن التعرف عليها. وهكذا ، فإن اللغة والكلام معًا يشكلان فعل النطق أو الكلام ، أي تجسيد جزء من المعلومات المشفرة وفقًا لمعايير اللغة.
يتفق العديد من الفلاسفة والمؤرخين على أن قدرة الاتصال الشفوي العظيمة لجنسنا البشري كانت عاملاً حاسماً في نجاحها البيولوجي وفي بداية حضارتنا ، لأنها تسمح لنا بالوصول إلى مستويات تنظيمية واسعة ومعقدة وعميقة أكثر من أي نوع آخر. معروف. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح بنقل المعلومات وحفظها بكفاءة عالية ، من جيل إلى آخر.
خصائص الاتصال الشفوي
يتميز الاتصال الشفوي بما يلي:
- يستخدم الموجات الصوتية ، أي الصوت المنتشر في وسط مادي (الهواء ، على سبيل المثال) لنقل المعلومات من مكبر صوت إلى آخر.
- إنه سريع الزوال وفوري ، أي أنه يتلاشى بمرور الوقت ، حيث تمر الموجات الصوتية ولا يتم حفظها في الهواء. الذي قيل كما في المثل: "تحمله الريح".
- إنه وجهاً لوجه ومباشرًا ، وهو مشتق من النقطة السابقة ، ويعني أنه يتطلب التواجد المتزامن (المكاني والزماني) للمحاورين. من المستحيل التحدث إلى شخص ما على الجانب الآخر من العالم (على الأقل ليس بدون مساعدة من بعض القطع الأثرية أو تكنولوجيا) ، أو مع شخص كان موجودًا في القرن الخامس عشر.
- إنها ذات طبيعة اجتماعية ، أي أنها تربط المحاورين وتسمح لهم بإنشاء أنواع مختلفة من الروابط الاجتماعية. الجميع تواصل اجتماعي يمتلك الإنسان آليات الاتصال الخاصة به ورمزًا يستجيب لطريقته في التفكير ورؤية العالم.
- يحتوي على عناصر داعمة ، والتي ليست جزءًا من اللغة ، مثل الإيماءات أو السياق. هذا يساهم في حقيقة أنه لا يمكن التفكير فيه خارج اللحظة المحددة التي يحدث فيها.
- عادة ما يكون مرتجلًا ، وأيضًا أكثر عامية ، وأقل رسمية وأكثر صرامة ، على الرغم من أن هناك أيضًا مناسبات تميل فيها إلى عكس ذلك ، مثل عند إلقاء محاضرة.
- عادة ما يكون ثنائي الاتجاه ، أي أن المرسل والمتلقي يتبادلان أدوارهما ، مما يسمح للمعلومات أن تأتي وتنتقل بينهما حسب الرغبة.
- يسمح بالتصحيح ، لأنه عندما يكون المحاورون حاضرين ، يمكن دائمًا توضيح شروط الاتصال ، وشرح سوء الفهم ، وإضافة المعلومات الضرورية وبالتالي ضمان فهم المعلومات. هذا لا يحدث ، مع ذلك ، عند قراءة أ نصحيث نكون وحدنا أمام ما هو مكتوب.
عناصر الاتصال الشفوي
يتكون الاتصال الشفوي من نوعين من العناصر ، وهما:
العناصر اللغوية. تلك التي هي نموذجية للغة اللفظية ، مثل:
- أ قناةوهي الموجات الصوتية التي تحمل الأصوات.
- ال رسالة تحتوي على المعلومات المرسلة.
- ال الشفرة أو لغة. مثل يقوم بترميزها وفك تشفيرها لإنشاء نظام تمثيل مشترك بين المرسل والمستقبل. إذا كان شخص ما لا يتحدث نفس اللغة ، على سبيل المثال ، فإن التواصل مستحيل.
- المحاورون ، أي المرسل (الذي يشفر الرسالة) والمتلقي (الذي يفك تشفيرها) والذين يتبادلون أدوارهم عادة.
عناصر غير لغوية.
- ال سياق الكلام، أي الوقت والمساحة التي تجري فيها المحادثة والتي يمكن أن تشكل تحديات اتصال معينة أو تعوق فهم الرسالة.
- الإيماءات والعناصر البراغماتية ، التي لا تتعلق بما يقال ولكن بكيفية قوله ، وما هو الوجه الذي يصنعه ، وما الذي يتم فعله باليدين ، ومدى قربه من الآخر ، ومجموعة كاملة من المعلومات التي لا تشكل جزءًا من اللغة ، ولكنها تعدل بشكل كبير المعلومات المرسلة.
- القدرات الشخصية لكل محاور ، أي قدرته الشخصية والخاصة على التواصل: أداء علم التشريح ، وكفاءته اللغوية ، وتدريبه اللغوي ، إلخ.
أنواع الاتصال الشفوي
بشكل عام ، يمكن تصنيف الاتصال الشفوي إلى:
- التواصل الشفهي العفوي ، غير الرسمي ، العرضي ، الحر والارتجالي ، حيث تصبح العناصر الخارجة عن اللغة أكثر صلة بالموضوع ويمكن تنظيم ما قيل بطريقة فوضوية إلى حد ما. هذا ما يحدث ، على سبيل المثال ، في محادثة في البار.
- الاتصال الشفوي مخطط ورسمي ومنظم ومعد ويتم ذلك وفقًا لتفويضات مصممة مسبقًا وأكثر صرامة وتطلبًا ، الأمر الذي يتطلب تركيزًا أكبر على عناصر اللغة. هذا ما يحدث ، على سبيل المثال ، في فصل دراسي رئيسي.
أمثلة على الاتصال الشفوي
المواقف التالية هي أمثلة على الاتصال الشفوي:
- محادثة بين عدة أصدقاء في أحد المطاعم.
- محاضرة الباحث في المعهد.
- فصل دراسي رئيسي من قبل معلم في فصل دراسي.
- موعد رومانسي يحاول فيه شخصان التعرف على بعضهما البعض.
- مناظرة عامة بين مرشحين رئاسيين.
- جدال محتد بين شخصين في الشارع.
- روتين الوقوف الكوميديا العيش في حانة.
- مسرحية يتلو فيها الممثلون خطاباتهم للجمهور.
الاتصال الشفوي والكتابي
على عكس الاتصال الشفوي ، فإن الاتصال الكتابي هو تقنية اخترعها جنسنا البشري ، لتلبية الحاجة إلى تخزين المعلومات بمرور الوقت. وهو يتألف من نوع من النقش على مادة مادية أو غير قابلة للتلف ، ويتم تنفيذه وفقًا لرمز تمثيل اللغة.
أي ، يتم عمل علامات من نوع ما على السطح ، بحيث يمكن لشخص آخر (أو لنفسه في مناسبة أخرى) مراجعتها واسترداد المعلومات المشفرة في العلامات الرسومية. يمكن القيام بذلك بطرق مختلفة ، نظرًا لوجود أنواع مختلفة من الكتابة ، ولكن بشكل عام تستجيب جميعها لنفس:
- احتفظ بالمعلومات حتى يمكن استرجاعها (قراءتها) بصريًا في وقت أو مكان آخر.
- قم بتوجيه المعلومات إلى جمهور أوسع وأكثر تشتتًا مما يسمح به التواصل الشفهي وجهاً لوجه ، كما تسمح به الرسائل العامة والصحف وما إلى ذلك.
- قم بتخطيط وتنظيم الرسالة للتأكد من أن المستلم يلتقط المعلومات المطلوبة بالطريقة المرغوبة ، حيث لن يكون المرسل حاضرًا بالتأكيد عند حدوث ذلك.
الكتابة هي واحدة من أكثر التقنيات ثورية في وجود إنسانية، لدرجة أن اختراعه يعتبر نهاية عصور ما قبل التاريخفمنذ تلك اللحظة كان من الممكن وجود مصادر دائمة تروي الأحداث التي وقعت.