نشرح ما هي الفعالية والكفاءة والإنتاجية ، وكيف تختلف وما هي مؤشرات كل منها.
ما هي الفعالية والكفاءة والإنتاجية؟
الفعالية والكفاءة والإنتاجية هي ثلاثة مصطلحات ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض وتستخدم على نطاق واسع في بيئة الأعمال ، وخاصة في مجالات إدارة.
يتم استخدام المفاهيم الثلاثة يوميًا داخل المنظمات ويتم تعريفها على النحو التالي:
- فعالية. القدرة على تحقيق الأهداف التي وضعت الشركة لتحقيقها.
- كفاءة. القدرة على الإنجاز الأهداف تم إنشاؤها باستخدام أقل قدر ممكن من الموارد.
- إنتاجية. الطاقة الإنتاجية حسب العلاقة بين منتج والمدخلات ، أي الموارد التي كان ينبغي استخدامها لتوليد تلك السلع بالجودة التي يسعى إليها عملاء.
اختلافات
بعض الاختلافات الموجودة بين مفاهيم الفعالية والكفاءة والإنتاجية هي:
- فعالية لا تعتبر إنقاذ من الموارد أو رعايتها ، كما تفعل الكفاءة.
- على الرغم من أن تعريفات الفعالية والكفاءة تأخذ في الاعتبار تحقيق الأهداف ضمن أطر زمنية معينة ، فإن الكفاءة تعني الوصول إلى الأهداف في أسرع وقت ممكن وإنفاق أقل قدر من الموارد اللازمة. في الكفاءة ، يتم إهمال استخدام الوقت والموارد.
- الكفاءة والفعالية مفهومان نوعيان ، بينما الإنتاجية مفهوم كمي.
- الكفاءة تتطلب الفعالية.
- يمكن أن تكون منتجة ولكنها غير فعالة أو يمكن أن تكون فعالة وغير منتجة.
- الإنتاجية هي الحجم الذي يصف نشاط الشركة ، في حين أن الكفاءة هي سمة قد تكون أو لا تمتلكها العملية.
- يعد تحديد مصادر عدم الكفاءة وتحديد كيفية تأثيرها على الإنتاجية أمرًا أساسيًا لأي شركة. عندما تكون المنظمة غير فعالة ، يتم إهدار الموارد.
- ترتبط الكفاءة بالجودة بينما ترتبط الإنتاجية بالكمية.
- تركز الكفاءة على كيفية إنتاج سلعة ، والكفاءة على القدرة على إنتاجها.
المؤشرات
لحساب مؤشرات الفعالية والكفاءة والإنتاجية ، يجب استخدام الصيغ التالية:
- فعالية. يتم استخدام جدول النسب المئوية لتقييم الفعالية ، مع درجة من 1 إلى 5 حيث 1 غير فعال للغاية و 5 فعال للغاية. الصيغة هي كما يلي: الفعالية = (النتيجة المحققة * 100) / النتيجة المتوقعة
- الصيغة هي: الفعالية = (النتيجة المحققة / التكلفة الفعلية) * الوقت المستثمر / (النتيجة المتوقعة / التكلفة المقدرة) * الوقت المتوقع. إذا كانت النتيجة التي تم الحصول عليها أقل من 1 ، فإنها تعتبر غير فعالة ، وإذا كانت تساوي 1 تعتبر فعالة وإذا تجاوزت 1 فستكون فعالة للغاية.
- إنتاجية. الإنتاجية هي المسؤولة عن إثبات الكفاءة في استخدام الموارد. لإجراء هذا التقييم ، تكون الصيغة كما يلي: الإنتاجية = المخرجات / المدخلات.
بفضل هؤلاء قياسات، يمكنك تقييم أداء موظفي الشركة وتحسين القدرة التنافسية وتحديد الأهداف بالطريقة الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي أداة رئيسية للتعديل التكاليف والأوقات.
أمثلة على الفعالية والكفاءة والإنتاجية
يمكن أن تكون بعض أمثلة الكفاءة كما يلي:
- أنتجت شركة واحدة 10 أزواج من الأحذية في الساعة ، حتى قام أحد الموظفين بتصميم النظام جديد يسمح بإنتاج 15 حذاء في 50 دقيقة.
- حسبت شركة إنشاءات أن الأمر سيستغرق 10 أشهر لبناء جسر ، ولكن للقيام بذلك ، كان عليها توظيف المزيد من الأشخاص وتمديد نوبات العمل. كانت التكلفة الإجمالية أعلى بكثير من المحسوبة. لم تكن فعالة.
- استغرق الأمر 60 دقيقة لنقل الأشخاص الـ 12 الذين كان عليهم نقلهم إلى المصنع ، حتى عثرت على طريق بديل سمح لها بقبول هؤلاء الأشخاص الـ 12 في 45 دقيقة.
بعض الأمثلة على الفعالية هي:
- تم التعاقد مع خياط لصنع خمسة ملابس في أربعة أيام ونجحت.
- كان على طاهي المعجنات تحضير ثلاث كعكات قبل الظهر. استيقظ مبكرا وحصل عليه.
- انكسر أنبوب عادم سيارة أجرة وتمكن سائق التاكسي من إصلاحه في وقت قصير جدًا.
يمكن تمثيل الإنتاجية على النحو التالي:
- في مصنع واحد ، يتم تصنيع 70 مظلة في الساعة ، بينما يتم إنتاج 90 وحدة في نفس الوقت في المنافسة. المصنع الأخير أكثر إنتاجية لأنه في نفس الفترة يصنع حجمًا أكبر من المظلات.
- مصنع ينتج 200 سترة يعمل به 50 موظفًا يعملون لمدة 8 ساعات يوميًا. في الشهر ، يعملون ما مجموعه 25 يومًا. في هذا المصنع ، تبلغ الإنتاجية سترتان في الساعة لكل رجل.