نشرح ماهية التحكم في الإدارة وما هي مراحل عملية التحكم. بالإضافة إلى أنواع الرقابة الإدارية.
ما هو التحكم في الإدارة؟
في علمإدارة، نتحدث عن السيطرة للإشارة إلى إحدى الوظائف الإدارية الرئيسية ، جنبًا إلى جنب مع تخطيطوالتنظيم و تبوك، وهو المسؤول عن ضمان أن تصرفات منظمة يتم إجراؤها وفقًا للخطة ، أو تقييم فعالية النتائج التي تم الحصول عليها ، أي درجة قربها من النموذج المثالي المتوقع.
عادة ما تعني الديناميكيات الإدارية للسيطرة الحصول على معلومة فيما يتعلق بعملية الأعمال والنتائج ، وتطبيق التصحيحات ذات الصلة لتصحيح الأخطاء وتعظيم نجاعة.
إنها آلية تعليق من النظام التنظيمي الذي يعتمد على العمل على ثلاث خطوات سابقة وخاصة التخطيط وهي مرحلة تكون فيها التوقعات و الأهداف. من الناحية النظرية ، فإن المنظمة التي تكون عملياتها ونتائجها أقرب إلى التخطيط ستكون أكثر كفاءة من تلك التي تخرج عن المسار الصحيح.
وبالتالي ، لا تسمح عمليات التحكم بقياس الأداء التنظيمي فحسب ، بل تتيح أيضًا تحديد معايير الجودة المثالية بدقة لهذا الغرض ، وأيضًا لتقييم واتخاذ الإجراءات التصحيحية ذات الصلة.
يجب أن تكون عملية التحكم المثالية ، بهذا المعنى ، اقتصادية ومرنة ووقائية ، ولكن أيضًا ، كما قلنا ، يجب أن تستجيب الأهداف التخطيطات التنظيمية.
عملية التحكم (مراحل)
تميل مراحل عملية التحكم إلى أن تكون كما يلي:
- المرحلة الأولى: وضع المعايير. في هذه المرحلة الأولية ، يتم تنقيح معلمات القياس أو التقييم وتعريفها ، والتي بدونها سيكون من المستحيل معرفة مدى جودة أو سوء إخراج المنتج. يتضمن هذا أربعة أنواع من المعايير: الكمية (حجم الإنتاج ، كمية المخزون ، إلخ) ، الجودة (الدقة ، الإنجاز منتج) والوقت (أوقات الإنتاج) و التكاليف (تكلفة المبيعات ، تكاليف الإنتاج، إلخ.).
- المرحلة الثانية: تقييم الأداء. القياس المناسب للعمليات التنظيمية.
- المرحلة 3: مقارنة الأداء. يتم مقارنة هوامش الأداء المتوقعة مع تلك التي تم الحصول عليها ، ويتم مقارنتها بالمعايير الأولية لتحديد هامش النجاح أو الخطأ.
- المرحلة الرابعة: الإجراءات التصحيحية. أ نقل يسجل ذلك كل ما سبق ويتخذ الإجراءات اللازمة لتحسين العملية أو إتقانها ، مثل تحديد مستوى هيكل الأعمال الذي يمثل المشكلات وما هي الحلول الممكنة لها.
أنواع الرقابة الإدارية
يتم تنفيذ التحكم الحالي خلال عملية الأعمال بأكملها.
هناك الأنواع التالية من الرقابة الإدارية:
- التحكم المسبق أو التحكم المسبق. كونهم قبل الإجراء ، فإنهم يتأكدون من أنه يستجيب للموارد (البشرالمادية والمالية) المخطط لها. يتضمن ذلك تحديد النفقات المالية المدرجة في الميزانية ، وتوقع الأنشطة التي سيتم تنفيذها وتوقع تكلفة تنفيذها.
- الرقابة الإدارية أو الإدارية. تُعرف باسم ضوابط التقدم أو الضوابط الإلكترونية ، وهي تراقب رحلة العمليات التنظيمية قبل أن تنتهي ، لإتاحة الوقت لاتخاذ إجراء أو فرض تغيير المسار. تعمل عناصر التحكم هذه فقط إذا كان لديك ملاحظات كافية.
- السيطرة الحالية. يتم تنفيذ هذا التحكم طوال عملية العمل ، أي في نفس الوقت الذي يمرون فيه ، من قبل المديرين أو موظفي التشغيل أنفسهم.
- مراقبة ما بعد. يتم تنفيذها بمجرد الانتهاء من الإجراء الإنتاجي ويتم تقديمها بأثر رجعي ، وتقييم المسار بأكمله واستخراج الاستنتاجات ذات صلة بما سارت على ما يرام وما لم يتم. ثم يتم جمع تقرير يخدم الإدارة المستقبلية ولمكافأة أو تشجيع عمال.