- ما هو صنع القرار؟
- عملية إتخاذ القرار
- أنواع اتخاذ القرار
- خصائص صنع القرار
- مكونات صنع القرار
- صنع القرار في الشركة
- أهمية اتخاذ القرار
- ما الذي يجعل عملية صنع القرار صعبة؟
نفسر ما هو صنع القرار وما هي الخطوات في هذه العملية. أيضا ، الخصائص والأهمية.
ما هو صنع القرار؟
صنع القرار هو عملية يمر بها الناس. الأشخاص عندما يتعين عليهم الاختيار من بين الخيارات المختلفة. يواجه كل فرد مواقف يومية يجب عليه فيها اختيار شيء ما ، وهذا القرار ليس دائمًا بسيطًا. ال معالجة يتم تنشيط عملية صنع القرار عند تقديمها الصراعات في مختلف مجالات الحياة التي يجب أن تجد أفضل حل ممكن لها.
في مجال الإجراء والنفسية البشرية هي قضية أساسية ، لأن الناس لا يستجيبون بنفس الطريقة لموقف إشكالي بسبب عناصر مختلفة مثل بنية من الشخصية، تطوير، نضج ومرحلة الحياة أين أنت.
أنظر أيضا:التفكير النقدي
عملية إتخاذ القرار
عند مواجهة موقف يتعين حله ، من المهم أن يتبع الفرد خطوات معينة:
- تحديدمشكلة. التحليلات من الوضع الذي تواجهه.
- اكتشف البدائل الممكنة. تعريف والاعتراف بمجموعات الإجراءات التي يمكن اتخاذها.
- توقع النتائج. الارتباط والكشف عن العواقب المحتملة لكل من البدائل ودراسة سياق الكلام حيث يتم تنفيذ القرار.
- اختر بديلاً. اختيار أي من الخيارات.
- مراقبة. راقب نتائج الخيار المختار ، يجب أن تكون مسؤولاً ولديك ملف سلوك المشاركة في العملية.
- تقييم. تحليل مزايا وعيوب القرار المتخذ ، هذه الخطوة ضرورية ل التعلم وصنع القرار في المستقبل.
أنواع اتخاذ القرار
تحدث عملية صنع القرار بشكل دوري ومستمر في حياة الفرد. في كثير من الأحيان تستجيب للنزاعات التي تنشأ على أساس يومي والبعض الآخر يكون عرضيًا ؛ بعضها يحدث في المجال الخاص والبعض الآخر في الداخل اعمال أو المنظمات.
وفقًا للخصائص المختلفة ، يمكن أن تكون عملية اتخاذ القرار:
- معقول. عملية يتم فيها تحليل البدائل الممكنة باستخدام التفكير القائم على مصادر وأدلة يمكن التحقق منها.
- حدسي. العملية التي يأخذ فيها الفرد بعين الاعتبار البديهة و ال خبرة الموظفين للانتقال إلى أحد البدائل.
- الشخصية. عملية صنع القرار للفرد داخل المجال الخاص.
- نمط. العملية التي يؤديها فرد أو مجموعة بشكل دوري ، وعادة ما تكون مواقف لا تصمد أمام الكثير من التحليل أو تتعامل مع القضايا المعقدة.
- الطوارئ. العملية التي يمر بها فرد أو مجموعة لاتخاذ قرار في مواجهة موقف جديد واستثنائي.
- من مجموعة. العملية التي يتم تنفيذها بشكل مشترك بين أعضاء المجموعة التي يسود فيها الإجماع ويتم اتخاذ البديل الذي يولد أكبر قدر من الالتزام.
- فرد. العملية التي ينفذها الشخص بشكل مستقل في سياق مثل منظمة أو شركة.
- التنظيمية. العملية التي يقوم بها فرد أو أكثر من أعضاء منظمة لاتخاذ قرار يؤثر على مستقبل المؤسسة.
خصائص صنع القرار
- وضوح. يشير إلى أهمية أن تكون واضحًا بشأن مجال في العملية والوضع المطلوب حله.
- تأثير. يشير إلى العواقب التي يمكن أن يجلبها كل خيار من البدائل المختارة. من المهم أن تضع في اعتبارك أن جميع الخيارات سيكون لها عواقب ، لذلك يجب اختيار البديل الذي يولد التأثير الأكثر ملاءمة.
- دورية. يشير إلى الانتظام في اتخاذ الأفراد أو الجماعات للقرارات ، وهناك بعض القرارات اليومية ، وأخرى تحدث كل فترة زمنية معينة يمكن أن تكون عشوائية أو محددة.
- ممثلين. يشير إلى الأفراد الذين يشكلون جزءًا من عملية صنع القرار ، والتي يمكن اتخاذها بشكل فردي أو في مجموعات وفقًا لكل حالة.
- انعكاس. يشير إلى ما إذا كان من الممكن العودة في اختيار بديل أم لا. كلما كانت عواقب أي من البدائل التي يتم اختيارها لا رجوع فيها ، ينبغي إيلاء المزيد من الاهتمام لعملية اتخاذ القرار.
مكونات صنع القرار
التفضيل هو الميل لأخذ بديل وليس آخر.
لحل المشكلة ، هناك حاجة إلى عناصر معينة مهمة لإيجاد نتيجة أولية ، وللتعلم وتحسين حل المشكلات واكتشاف الأدوات الخاصة (الكفاءات).
- قرار. التركيبات الممكنة التي تشمل الإجراءات الواجب تنفيذها والمواقف.
- نتيجة. المواقف الافتراضية التي يمكن أن تحدث إذا تم اتخاذ قرار أو آخر من القرارات المذكورة أعلاه.
- عاقبة. التقييم على أساس الذاتية.
- ريبة. الثقة في مواجهة المجهول ، خاصة عندما لا تكون لديك خبرة في مشكلة معينة.
- التفضيلات. الميل إلى اتخاذ بديل وليس آخر مشروط بالتجربة.
- صناعة القرار. اتخاذ القرار.
- حكم. تقييم.
صنع القرار في الشركة
صنع القرار هو أحد العمليات الرئيسية في بيئة الأعمال والمؤسسات. هذا لأن عواقب القرارات يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على بنية أو أرباح الشركة.
عادة ما تكون القرارات الأكثر أهمية في يد الإدارة العليا ، والتي تختار بديلاً بناءً على معلومة متوفرة، المعرفه في الموضوع والخبرة الشخصية أو الشركة.
ال مهارة ومتطلبات السوق تؤدي إلى استمرار التعاون من الشركات التي يجب أن تتخذ قرارات إستراتيجية تعمل على تحسين سمعتها. يجب أن تكون القرارات فعالة ورشيقة ، ويجب أن تقلل من هامش الخطأ قدر الإمكان ، لأن القرار الذي يتم اتخاذه في الوقت الخطأ أو إجراء تحليل سيئ للسياق يمكن أن يكون له عواقب لا رجعة فيها على الشركة.
تعتبر دراسة السياق أمرًا أساسيًا في عملية اتخاذ القرار ، وقد يكون القرار نفسه مناسبًا وقد لا يكون مناسبًا وفقًا لكل حالة محددة. هذا هو السبب في أنه من المهم عدم الاعتماد فقط على الحدس والتجارب السابقة ، ولكن معرفة ومعرفة تأثير القرار على الوضع الحالي للشركة والسوق.
أهمية اتخاذ القرار
يعتبر اتخاذ القرارات من أهم العمليات في حياة الإنسان ، لأنه من خلال الاختيارات التي يتخذها الفرد يحدد مساره الشخصي والمهني. لهذا ، يُنصح بتحديد أهداف واضحة تُبنى عليها القرارات اليومية والتعرف على الطريقة الأكثر فاعلية لتنفيذ عملية صنع القرار.
نظرًا لوجود طرق مختلفة للتعامل مع هذه العملية ، والتي يمكن أن تؤدي في بعض الحالات إلى الانسداد أو التردد ، فقد تم تفصيلهاالتقنيات والأدوات التي تساعد الأفراد على تطوير وتمكين صنع القرار. يجب على المرء أن يعمل على الخوف من الخطأ ، والتسامح مع الإحباط وعدم اليقين ، وعلى الاعتراف بالرغبة في تحقيق الأهداف الشخصية أو المهنية المقترحة.
ما الذي يجعل عملية صنع القرار صعبة؟
هناك خصائص فردية أو جماعية تعيق عمليات صنع القرار ، ومن أهمها:
- التنافر المعرفي. يحدث عندما لا يتطابق ما تريد القيام به وما لا تفعله.
- تأثير الهالة. يحدث ذلك عندما يتسبب ظل التجارب الأخرى في استنتاجها بشكل خاطئ ، بافتراض وتوقع قرار على عجل.
- التفكير الجماعي. يحدث عندما تقرر مجموعة من الناس للآخرين ، على الرغم من أن هذا الأخير في خلاف. لا يوجد إجماع جماعي في اتخاذ القرار ، ولكن الخوف ، والخوف من الخطأ ، والخوف من الرفض أو استجواب المجموعة.
- التكيف اللذيذ. يحدث عندما ينغمس الفرد في حالة من الرفاهية والمتعة لا تسمح له بالتواصل بشكل صحيح مع الصراع.
- تأكيد التحيز. يحدث ذلك عندما لا يكون لديك ما يكفي المرونة المعرفي لتعديل بعض المعتقدات عند الضرورة. يؤدي هذا إلى ارتكاب نفس الأخطاء من خلال الاستمرار في الحفاظ على نفس الموقف بشأن موضوع ما من خلال رفض المحتوى الجديد.
- تحيز السلطة. يحدث ذلك عندما تتبع بشكل أعمى ما يقترحه الخبراء ، دون مراعاة رغباتك الخاصة.