- ما هي 5 بديهيات للتواصل؟
- 1. من المستحيل عدم التواصل
- 2. كل الاتصالات هي اتصال ميتا
- 3. جميع الاتصالات ثنائية الاتجاه ومتزامنة
- 4. الاتصال رقمي وتناظري
- 5. يمكن أن يكون الاتصال متماثلًا أو مكملًا
نفسر ماهية 5 بديهيات للتواصل ، ومن حددها وكيف يصف كل منها التواصل.
ما هي 5 بديهيات للتواصل؟
ومن المعروف باسم الخمسة البديهيات التابع تواصل الإنسان في الخامسة بداية المبادئ التوجيهية التي حددها الفيلسوف النمساوي وعالم النفس بول واتزلاويك (1921-2007) في نظريته للتواصل بين البشر.
في هذه النظرية ، التي تم تأطيرها في ما يسمى بـ "النهج الدولي" ، اقترح واتزلاويك أن الاتصالات البشرية تعمل كـ a نظام مفتوح، على حد سواء فيما يتعلق لغة كما هو الحال في ما لا يفعله ، وأن له خمس سمات مشتركة وأساسية كبيرة ، وهي ما يسمى بـ "البديهيات".
كما هو معروف ، يمكن تعريف الاتصال على أنه تبادل معلومة بين ال كائنات حية، إما من خلال علامات (أي اللغات) أو آليات أخرى أكثر بدائية. التواصل هو سمة عالمية لجميع أشكال الحياة ، والتي تحدث حتى بين أعضائك وأجزاء الجسم المختلفة. العيش ، من وجهة النظر هذه ، هو بالضرورة تواصل.
فيما يلي تفاصيل المسلمات الخمس للتواصل البشري ، وفقًا لدراسات واتزلاويك.
1. من المستحيل عدم التواصل
أي شكل من أشكال سلوك يعني نقل محتوى معين ، سواء بشكل طوعي أم لا. أي أن كل ما نقوم به ينقل أشكالًا مختلفة من المعلومات لمن حولنا ، سواء كانت معلومات نرغب صراحة في نقلها أم لا.
نظرًا لعدم وجود إمكانية لعدم التصرف في الحياة ، أي عدم وجود سلوك ، فمن الممكن التأكيد على أننا ننقل المعلومات بشكل مستمر ومستمر إلى بيئتنا.
يوجد مثال بسيط على ذلك في أشكال الاتصال اللاإرادي ، مثل وضعية الجسم. يمكن لأي شخص أن يصمت رأي أو إحساسه أمام شيء يحدث أو شيء يقولونه له ، محاولين عدم إيصاله لفظيًا ؛ لكن هذا الجسم، الطريقة التي تتحرك بها أو إيماءاتك يمكن أن تخون تلك النية وأن تنقل للآخرين ما تشعر به أو ما تعتقده.
لكن لنفترض أن شخصًا ما يدرب نفسه على احتواء حتى هذا النوع من الإيماءات ، ويتبنى الموقف الأكثر حيادية التي يمكن للإنسان: حتى في هذه الحالة أنه سينقل هذا الحياد ، أي أنه سوف ينقل المعلومات ، على الرغم من حقيقة ذلك هذه المعلومات ليست أكثر من إخفاء العواطف ص خواطر.
في الختام: لا توجد وسيلة لعدم التواصل.
2. كل الاتصالات هي اتصال ميتا
يعني هذا البيان أنه عندما نتواصل ، فإننا لا ننقل فقط المعلومات التي نريد تقديمها ، ولكن أيضًا المعلومات الأخرى التي لها علاقة بالجوانب الأخرى التي تتعلق بالاتصال نفسه ، والتي لها علاقة بالطريقة التي رسالة يجب أن يفسر.
بمعنى آخر ، عندما ننقل رسالة ، فإننا ننقل أيضًا معلومات حول الرسالة نفسها ، وحول الطريقة التي ننقلها بها. ومن ثم فإن استخدام البادئة "meta" ، والتي تعني "بعد" أو "في حد ذاته": metac Communication هي اتصال حول الاتصال نفسه.
اقترح واتزلاويك التفكير في هذه البديهية الثانية من التحديد ، في كل فعل تواصلي ، لـ "مستوى المحتوى" و "مستوى العلاقة" ، مدركًا أن الأخير يصنف الأول.
أي أنه توجد الرسالة المنقولة من جهة ، ومن جهة أخرى توجد الرسالة الوصفية: المعلومات العلائقية حول الرسالة ، ومن يرسلها ، وبأي طريقة ، وما إلى ذلك. هذا مهم مثل المتلقي من المعلومات ستفسرها دائمًا اعتمادًا على علاقتها بـ الارسال (أي مستوى علاقتهم).
يوجد مثال بسيط على ذلك في بعض التعبيرات ، والتي ، اعتمادًا على من أتوا ، يمكن تفسيرها بطرق مختلفة.على سبيل المثال ، إذا أخبرنا أحد الأصدقاء "أحذرك" بشأن المعلومات التي نحتاجها ، فمن المحتمل أن نفسر ذلك على أنه وعد ، لأن المودة والثقة تسمح لنا بأخذ كلماتهم كأمر مسلم به.
من ناحية أخرى ، إذا أخبرنا شخص غريب أن عبارة "أحذرك" يمكن تفسيرها على أنها شيء يقال إنه يخرج من المتاعب ، حتى نتركه وشأنه ومن غير المرجح أن نثق في صحة هذه المعلومات . وبالتالي ، فإن نفس الجملة (مستوى المحتوى) لها تفسيران علاقيان مختلفان (مستوى العلاقة).
3. جميع الاتصالات ثنائية الاتجاه ومتزامنة
نظرًا لأن كل من المشاركين في عمل من هياكل الاتصال ويفسر المعلومات بشكل مختلف ، يشعر كلاهما في نفس الوقت أنهما يتفاعلان مع سلوك الآخر ، بينما في الواقع يقدمان ملاحظاتهما لبعضهما البعض باستمرار.
وبالتالي ، لا يمكن فهم التواصل البشري من حيث السبب والنتيجةبل على أنها دائرة اتصال تتقدم في كلا الاتجاهين ، لتوسيع وتعديل تبادل المعلومات.
لفهم هذه البديهية ، دعنا نفكر في أول واحد في القائمة ، والذي يفترض أننا نتواصل طوال الوقت. وهكذا ، حتى عندما نستمع إلى شخص يتحدث إلينا ، ونركز اهتمامنا على إرسالهم للمعلومات الشفهية ، فإننا في نفس الوقت ننقل ما نفكر فيه حول ما يقولونه من خلال إيماءاتنا ، والطريقة التي نستمع إليها. ولغة جسدنا.
4. الاتصال رقمي وتناظري
وفقًا لواتزلاويك ، تشتمل جميع أشكال الاتصال البشري على طريقتين متزامنتين لتكوين المعنى ، وهما:
- اتصال رقمي (ما يقال) ، أي المحتوى "الموضوعي" للرسالة الصادرة ، والذي يتعلق بشكل مباشر وفقط بـ كلمات. إذا قلنا لشخص ما "يا له من تعليق ذكي" ، فإن الطريقة الرقمية تقتصر على ما قيل بالضبط: أن التعليق ذكي بالنسبة لنا.
- الاتصال التناظري (كيف تقول) ، أي المحتوى "شخصي"من الرسالة الصادرة ، ما لا علاقة له بالكلمات ، بل بالنطق ، و سياق الكلام، بالطريقة ذاتها التي نقولها بها. إذا قلنا لشخص ما "يا له من تعليق ذكي" بابتسامة وموقف صادق ، فربما يكون ذلك لأننا نعتقد ذلك بصدق ؛ لكن بدلاً من ذلك ، إذا فعلنا ذلك بجو من اللامبالاة أو بابتسامة ساخرة ، خاصة بعد أن قال شيئًا غير ذي صلة أو عاديًا ، فنحن نريد إخباره بسخرية بل على العكس تمامًا: لقد قال هراء.
5. يمكن أن يكون الاتصال متماثلًا أو مكملًا
أخيرًا ، يحدد Watzlawick احتمالين لسير الاتصال البشري ، اعتمادًا على العلاقة القائمة بين الأفراد الذين يتبادلون المعلومات. هذه الاحتمالات هي:
- الاتصال المتماثل ، أي المتناسب والميل نحو التكافؤ ، عندما يحدث في تبادل المعلومات بين الأفراد الذين يتخذون سلوكًا متبادلاً: ينتقد شخص آخر بشدة ، وينتقدها الأخير بشدة. يتواصل الأفراد من خلال إقامة نفس العلاقة من جانب إلى آخر ، بافتراض نفس الموقف.
- التواصل التكميلي ، أي التكامل ، والذي يميل إلى دمج الفرد في الديناميكيات التواصلية للآخر ، وبالتالي إنشاء علاقة سلطة بين الطرفين: يتولى شخص دور الاتهام في الاتصال ويتولى الشخص الآخر دور المتهم ، أو يتولى أحدهما دورًا عنيفًا والآخر دور الضحية. يتواصل الأفراد من خلال إقامة علاقة متباينة بين جانب وآخر ، ولكن لا يمكن لأحد أن يوجد بدون الآخر.