نشرح ما هو التسويق ، وما هو عليه وما يتكون منه. بالإضافة إلى أنواع التسويق وخصائصها الرئيسية.
ماهو التسويق؟
يُعرف باسم التسويق (من اللغة الإنجليزيةسوق، "السوق") أوتسويق لمجموعة العمليات و المؤسسات التي تسمح بإنشاء وإيصال وتسليم عروض تبادل السلع و خدمات، والتي لها قيمة للعملاء ، اعمال والمجتمع بشكل عام.
بمعنى آخر ، إنه فرع من إدارة الذي يركز على الاتجاه الاتصالي للأنشطة الاقتصادية والتجارية في أ مجموعة أو واحد شخص، أي كيفية تحديد وتلبية احتياجات السوق الاستهلاكية المستهدفة.
يركز التسويق على عملية ذات اتجاهين: تبادل السلع والخدمات بين مختلف الجهات الفاعلة الاجتماعية والاقتصادية في منطقة معينة من نطاق استهلاك. هذا لا يعني أنه يعادل إعلان، على الرغم من استخدامه والتخصصات أو التقنيات الأخرى ، مثل نماذج اعمال، لجعل الخاص بك التحليلات وصياغة نتائجك.
ال الأهداف يمكن تلخيص التسويق في نقل العميل إلى الحد الأقصى لقرار الشراء ، وبالتالي تفضيل التبادل الاقتصادي بين الطرفين (المشتري والبائع) بحيث يحصل كلاهما على منفعة أو رضاء.
الرضا في التبادل الاقتصادي (شيء مقابل آخر ، المال مقابل شيء أو خدمة ، على سبيل المثال) هو أساس نظام الاستهلاك في المجتمع الحديث ، لأنه إذا لم يكن مرضيًا لأي من الطرفين ، فلن يحدث مرة أخرى.
بهذا المعنى ، يقوم التسويق بتقييم سلسلة من المفاهيم الأساسية لنهجه ، مثل:
- الاحتياجاتورغبات و الطلب. يُفهم هذا من خلال توتر البحث عما نحتاجه (أو نشعر أننا بحاجة إليه) الذي يحفز الاستهلاك والتبادل الاقتصادي من عصور ما قبل التاريخ. ترتبط الاحتياجات برفاهية الناس الجسدية ؛ يرغب في تطلعاتهم الخاصة (اجتماعية ، فكرية ، ثقافية ، إلخ) ؛ والطلب هو ببساطة الرغبة في شراء سلعة أو خدمة معينة من عرض.
- القيمة والرضا. تُفهم القيمة على أنها العلاقة التي أنشأها مستهلك ما بين كلفة من منتج والرضا الذي يوفره ، وهو قائم على أربعة احتمالات: القيمة المتوقعة ، القيمة المستلمة ، قيمة مهارة والقيمة المطلوبة.
- تبادل. يحدث عندما يشارك طرفان أو أكثر في نشاط اقتصادي يتضمن إعطاء شيء ما لتلقي شيء ما في المقابل ، وبالتالي إدارة تلبية حاجتين أو رغبتين في نفس الوقت ، في علاقة مثالية طويلة الأجل ومفيدة للطرفين. .
خطة التسويق
تساعدك خطة التسويق على فهم قواعد اللعبة للسوق المستهدف.
خطة التسويق هي نتيجة أ دراسة السوق التي تنفذها شركة (أو لصالح شركة) بهدف فهم أفضل لـ ديناميات الاستهلاك الخاص بمكانتك الاقتصادية ، أي قواعد لعبة السوق المستهدفة.
عادة ما تكون خطط التسويق عبارة عن مستندات تحليلية تخطيطية تقوم بتشخيص مكانة السوق وبالتالي تقدم حلولًا أو توصيات يجب اتباعها لتعظيم السنة المالية.
يتضمن هذا أربع نقاط كبيرة:
- التحليلات سوق. أ قراءة احتياجات ومتطلبات الجمهور المستهلك في منطقة معينة ، حيث يؤخذ في الاعتبار وضع الشركة التي تنفذ خطة التسويق فيما يتعلق بمنافستها وصورة المستهلكين عنها.
- الأهداف. طريق للذهاب ، هدف محدد مرتبط بتحسين ظروف تسويق للشركة ، والتي تكون دائمًا نتيجة التحليلات معاينة السوق.
- الاستراتيجيات للمتابعة.مجموعة التوصيات أو "الحلول" التي يجب تطبيقها في رأي القائمين على إعداد الخطة لتحسين التواجد في السوق أو الحفاظ عليه أو تعزيزه.
- مراجعة. إغلاق عن طريق الاستنتاجات والتوصيات العامة.
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي أو المزيج التجاري هو الاسم الذي يطلق على مجموعة من الأدوات المتاحة للشركة للمضي قدمًا في خطتها التسويقية.
جزء من الفهم القطاعي للقطاعات الاقتصادية للسوق: المنتج أو الخدمة (دورة الحياة, طبيعة سجية، وما إلى ذلك) ، والسعر (طرق الدفع ، والائتمان ، والخصومات ، وما إلى ذلك) ، والتوزيع (قنوات التوزيع ، والتوقيت ، وما إلى ذلك) والترويج (إعلان, علاقات عامة, التواصل الفعال، إلخ.).
التسويق الرقمي
التسويق الرقمي (MD) هو سمة العصر إنترنت (1.0 أو 2.0) ، وبالتالي له علاقة بالاستفادة القصوى من المزايا التي يوفرها هذا النوع التقنيات المعلومات و مجال الاتصالات أنها توفر للشركات لوضع منتجاتها في السوق.
هذا يذهب من استخدامتواصل اجتماعي المديرين من أجلهم الشبكات الاجتماعية، تقترب بشكل فعال من عميل للعلامة التجارية (الولاء) ، للتواجد في محركات البحث (بحث محرك التحسين، SEO) واستخدام موارد الوسائط المتعددة المختلفة التي توفرها هذه المنصة.
التسويق المباشر
يُفهم التسويق المباشر على أنه اتصال بدون وسطاء بين الشركة وعملائها أو المستهلكين ، والذي يحدث من خلال سلسلة من التقنيات والآليات التي تهدف إلى توسيع قاعدة العملاء (التقاط عملاء جدد) والحفاظ على ما تم تحقيقه بالفعل (الولاء) ، أو ضمان استمرارية استهلاك منتج معين أو مجرد الالتزام بقضية أو منظمة اجتماعية أو رعاية شخص معين. المؤسسة.