نشرح ما هو التسويق ومراحله وأهدافه وخصائصه الأخرى. أيضا أنواع التسويق الموجودة.
ماهو التسويق؟
تسويق أو تسويق (مستعار من اللغة الإنجليزية) ، هي مجموعة التقنيات وإجراءات العمل التي مجال هو تحفيز الطلب من سلعة أو أ الخدمات. من بينها إعلان، ال التصميم، ال دراسة السوق والأدوات المفاهيمية الأخرى التي تساعد في تكييف العرض وفقًا لاحتياجات أو تطلعات المستهلكين المستهدفين.
في البداية ، استهدف التسويق الجماعي في الخمسينيات الجزء الأكبر من المستهلكين دون تمييز. في وقت لاحق ، بين عامي 1960 و 1980 ، صنفها حسب الطبقات أو المنافذ. من عام 1990 فصاعدًا ، بدأ في إضفاء الطابع الشخصي على سلوك مستهلكبفضل التقدم التكنولوجي في مجال مجال الاتصالات ص البيانات.
بالإضافة إلى هذه التغييرات العديدة ، هناك العديد من الأساليب والطرق لفهم التسويق. يعتبر الاقتصادي الأمريكي فيليب كوتلر (1931-) أبا للتسويق وأحد أهم المفكرين في هذا الفرع من المعرفة الاقتصادية.
خصائص التسويق
يتميز التسويق بالآتي:
- يهدف إلى تسهيل تدفق الإنتاج من المنتجين إلى المستهلكين ، وبالتالي زيادة الأداء التجاري لقطاع معين من اقتصاد.
- موضوع الدراسة هو جمعية كله ، ولكن بشكل خاص عملاء والمستهلكين ، وكذلك العمال في اعمال.
- يحتوي على مزيج من الأدوات ووجهات النظر التجارية لمعالجة موضوع دراسته ، والذي يتم تحديده تقليديًا في "العناصر الأربعة": السعر ، وتحديد المواقع ، والترويج ، و منتج.
من ناحية أخرى ، فهمت عملها كعملية تشمل أربع مراحل مختلفة:
- أبحاث السوق والبيئة الاقتصادية ، بما يعادل تشخيص وفهم البانوراما.
- تعريف السوق المستهدف ، أي تحديد الجمهور المستهدف الذي سيتم توجيه جهود التسويق إليه.
- إنشاء أ إستراتيجية، والتي سيتم تحديدها من قبل الجمهور المستهدف وخصائص المنتج ، في إطار المجتمع واللحظة التاريخية.
- تطبيق "مزيج" تسويقي ، أي سلسلة من الأدوات والمرافق لزيادة تعرض المنتج للجمهور المستهدف وتحسين تقبل الأخير للعرض.
- السيطرة على خطة التسويق ، مما يعني إنشاء أ تعليق ص اتخاذ القرارات الإجراءات التصحيحية على أساس الخطوات التي تم اتخاذها بالفعل.
أهداف التسويق ووظائفه
يمكن تلخيص أهداف التسويق في هدف واحد: أخذ المستهلك المحتمل إلى أقصى حد لقرار الشراء ، أو ما هو نفسه ، تسهيل تبادل السلع ورأس المال بين المنتجين والمستهلكين في مكان تجاري معين. لكي يحدث هذا ، وفقًا لفيليب كوتلر نفسه ، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن تكون هناك حالتان مهتمتان بإجراء التبادل.
- يجب على كل طرف استخراج قيمة من صفقة التبادل.
- يجب أن يكون كل طرف قادرًا على تقديم القيمة وإيصالها.
- يجب أن يكون لكل طرف الحرية في قبول أو رفض العرض المقدم له.
- يجب أن يفهم كل طرف مدى ملاءمة أو رغبة إجراء التبادل.
لذلك ، فإن وظائف التسويق هي تلك التي تميل إلى تحقيق هذه الأهداف ، من خلال توجهات مختلفة: إلى الإنتاج والمنتج ، أو إلى المبيعات (إلى السوق والعلامة التجارية).
أنواع التسويق
أكثر من أنواع أو تصنيفات ، للتسويق اتجاهات مختلفة ، حيث يتم تطبيق نفس مجموعة الوظائف في كل منها ، ولكن من وجهات نظر مختلفة أو متابعة النماذج و في السياقات مختلف. وهكذا يمكننا الحديث عن:
- التسويق الإجتماعي. أو التسويق "المسؤول" ، عندما يكون لديك اهتمام واضح بشؤون المسؤولية الاجتماعية للشركات، وهو الاسم الذي يطلق على الأهداف الثانوية (أي تلك التي يتم مواجهتها عند تسوية السوق) لـ المنظمات: ال بيئةالتقدم الاجتماعي انتشار حضاره، إلخ.
- التسويق الجاذب. يتصل التسويق الداخلي في اللغة الإنجليزية ، متخصص في جذب اهتمام المستهلكين المحتملين تجاه علامة تجارية معينة ، من خلال تقنيات التسويق الاجتماعي ، وإدارة تحديد مواقع تحسين محركات البحث في إنترنت، و اخرين الاستراتيجيات مقنع أو "متمركز" في السوق.
- تسويق الشارع. باللغة الإنجليزية تسويق الشارع، متخصص في البيئة الحضرية وكيفية التأثير على المارة لصالح العلامة التجارية ، باستخدام طرق لا تتحكم فيها الإعلانات التقليدية.
- التسويق العلائقي. يركز على تطوير وتعزيز العلاقات بين المنتج والمستهلك ، من خلال أساليب الولاء وتجزئة السوق.
- تسويق هوليستك. أسلوب يعالج الممارسة التجارية بطريقة عالمية ومتكاملة ، ككل عملياتها مترابطة ولا يمكن تحليلها بشكل منفصل ، ولكنها تتطلب وجهات نظر عالمية.
- التسويق العصبي.عندما تعتمد على التطورات والاكتشافات في الخلايا العصبية والدماغ ، إن لم تكن نفسية ، لتصميم استراتيجيات أكثر فعالية لوضع المنتجات والعلامة التجارية.
- التسويق الجغرافي. بالتواصل من جغرافية والتسويق ، هو اتجاه حديث يستكشف المواقع الجغرافية المثالية لنوع معين من المنتجات ، وبالتالي يدمج أدوات رسم الخرائط أو الأدوات الجغرافية في النشاط التجاري.
أهمية التسويق
نمت أهمية التسويق بمرور الوقت ، وأصبح أحد أكثر المجالات نشاطًا وأساسيًا في الأعمال التجارية والمنافسة التجارية. كان من المهم بالفعل في القرن الماضي ، إبراز المنتجات الصناعية فوق المنافسة. اليوم هو ضروري ، لأنه أكثر قدرة على "معرفة" الجمهور المستهدف وتقصير الفجوة بين المنتجين والمستهلكين.
دورها حيوي في مجتمع عالمي شديد التنافسية ، مثل مجتمع الرأسمالية عولمة القرن الحادي والعشرين. الرؤية والولاء والمكانة هي مفاهيم أساسية في الديناميكيات التجارية المعاصرة ، مدفوعة إلى آفاق جديدة بفضل إنترنت وما يسمى ب "الثقافة 2.0".
التسويق والدعاية
على الرغم من أن هذه أنظمة متقاربة ، لا ينبغي لنا أن نخلط بين الإعلان والتسويق ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الأول مجرد أداة متاحة للأخير. بمعنى آخر ، يغطي التسويق مجال دراسة الإعلان ويتفوق عليه ، ويتغلغل أيضًا في الإنتاج ، والمجتمع ، والشركات.
ومع ذلك ، يُفهم الإعلان على أنه مجموعة من الاستراتيجيات التي تسعى إلى تسليط الضوء على منتج أو إقناع المستهلك بـ شراء، من بين الركائز الأساسية للتسويق.