• ما هو الاتصال التنظيمي؟
• أهمية الاتصال التنظيمي
• أنواع الاتصال التنظيمي
• حواجز الاتصال التنظيمي
• استراتيجيات الاتصال التنظيمي
• أمثلة على الاتصال التنظيمي

نشرح ما هو الاتصال التنظيمي وأهميته وتصنيفه. العوائق التي تعرضها واستراتيجياتها وأمثلة.

الاتصال التنظيمي له تأثير على الإنتاجية والجودة.

ما هو الاتصال التنظيمي؟

يطلق عليه الاتصال التنظيمي ، تواصل التواصل المؤسسي أو المؤسسي عند الإرسال والاستلام معلومة بين الأفراد المترابطين أو الذين هم جزء من نوع ما منظمة (أ اعمال، أ المعهد، وما إلى ذلك) مع مجال لتحقيق هدف معين.

الاتصال التنظيمي هو أكثر بكثير من مجرد تبادل البيانات لأنه يفكر أيضًا في إنشاء ديناميات تعاون، من تنسيق والتقدم المشترك نحو الأهداف ، أي أنه يخدم إلى حد كبير لصالح إدارة للمنظمة وتكامل عناصرها المختلفة ، وبالتالي يكون لها تأثير على إنتاجية و الجودة.

بحسب هوراسيو أندرادي في كتابه "الاتصال التنظيمي الداخلي": معالجة, انضباط والتقني ، يمكننا فهم التواصل التنظيمي بناءً على ثلاثة عوامل:

• طابعها الاجتماعي. يتعلق الأمر بالأفراد الذين يشغلون مناصب مختلفة داخل المنظمة ، لذلك فهي ذات طابع ثقافي.
• طبيعتها التأديبية. إنه أيضًا مجال المعرفة الإدارية الذي يحاول تطبيق المعايير العلمية الاجتماعية على الطريقة التي تحدث بها الاتصالات داخل الشركة وخارجها.
• طبيعة أنشطتها الفنية. وتتمثل مهمتها في تطوير استراتيجية تسهل وتبسط تدفق المعلومات بين المنظمة وجمهورها ، أو بين أجزائها المختلفة.

أهمية الاتصال التنظيمي

يوفر الاتصال التنظيمي الفرصة للتغذية الراجعة.

يعد الاتصال التنظيمي عاملاً رئيسيًا في بناء مناخ تنظيمي ، أي في تكوين التدفق الداخلي والخارجي للمعلومات ، مما يعني:

• التبادل مع المستهلك وفرصة تعليق.
• مرافقة إدارة ص إدارةمما يسمح بالتقييم الداخلي والتصحيح في الوقت المناسب.
• التنسيق بين مختلف أقسام المنظمة لتحقيق أفضل النتائج.
• إسقاط صورة خاضعة للرقابة للمنظمة ، وفقًا لاستراتيجيات الترويج الخاصة بها أو إعلان.

أنواع الاتصال التنظيمي

هناك عدة طرق لتصنيف الاتصال التنظيمي ، بناءً على معايير مختلفة ، مثل:

• الاتصال الداخلي والخارجية. يُفهم الاتصال الداخلي على أنه اتصال بين الحالات التي تتكون منها المنظمة (الإدارات ، والتنسيق ، وما إلى ذلك) والمثال الخارجي الذي يتوسط بين المنظمة والعالم الخارجي (عملاءوالمعلنين وما إلى ذلك).
• التواصل الرسمي وغير الرسمي. الاتصال الرسمي هو الذي يترك سجلاً مكتوبًا لما قيل ويشتمل على الموارد الرسمية للمنظمة (المذكرات والإخطارات الرسمية وما إلى ذلك) ، في حين أن الاتصال غير الرسمي هو الذي يتم تقديمه شفهيًا أو من خلال المكالمات أو أي عمل تواصل آخر. سريع الزوال وشخصي بين الأفراد الذين يصنعون الحياة في المنظمة.
• الاتصال التصاعدي والتنازلي والأفقي. هذا التصنيف له علاقة بالتسلسل الهرمي داخل المنظمة. يحدث الصعود والهبوط بين الرؤساء والمرؤوسين ، حيث يرتفع عندما ينتقل من الأخير إلى الأول ، والعكس صحيح. من ناحية أخرى ، الأفقي هو الذي يحدث بين الأفراد من نفس الارتباط الهرمي ، أي بين الأزواج.

حواجز الاتصال التنظيمي

يمكن أن يمنع نقص التخطيط التواصل الفعال في الشركة.

عند الحديث عن حواجز الاتصال ، فإنه يشير بشكل عام إلى العقبات التي تعيق أو تقلل من فعالية الاتصال. في حالة الاتصال التنظيمي ، هذه العوائق لها علاقة ديناميات خاص بتدفق المعلومات في المنظمة ، مثل:

• نقص أو فقر التخطيط. النقص في توفير آليات الاتصال ، والذي يترك كل شيء للإرادة الحرة للأفراد دون وجود أ بروتوكول رسمي أو رسمي. يمكن أن يتعلق الأمر أيضًا بتسلسل هرمي سيئ ، حيث يمكن توصيل الاتصال إلى أحدهما أو الآخر وفقًا لمعايير الفرد.
• أوجه القصور في اختيار أو تدريب الموظفين. يجب على الأشخاص الذين يصنعون الحياة في المنظمة تلبية الحد الأدنى من المتطلبات في الأمور التنظيمية والتواصلية ، وإذا لم يفعلوا ذلك ، فيجب أن يتلقوا التدريب أو التأهيل ، في شكل دورات في الكتابة ، والتوجيه الاتصالي ، ودورات اللغة ، إلخ.
• فقدان المعلومات بسبب الاحتفاظ المحدود. يحدث هذا غالبًا في المؤسسات حيث يجب أن تنتقل المعلومات من إدارة إلى أخرى حتى تصل إلى وجهتها ، مما يؤدي إلى فقدان الدقة والتفاصيل الضرورية على طول الطريق.
• الحواجز الدولية. اختلافات كبيرة في الاصطلاحية المنهجية العمل ، والمفهوم الثقافي للعمل والعوامل الأخرى التي قد تعيق استقبال المعلومات وتتطلب حدًا أدنى من تكييف الرسالة.

استراتيجيات الاتصال التنظيمي

ستكون الأنشطة المرحة بمثابة أساس لاتصالات "العمل" اللاحقة.

بعض الاستراتيجيات لتحسين الاتصال التنظيمي هي:

• مراجعة الاتصالات. من وقت لآخر ، من المستحسن تنفيذ أ تدقيق لتقييم أداء الاتصال للمنظمة وتنفيذ التشخيص التي تؤدي إلى إجراءات التحسين. يمكن القيام بذلك عن طريق التوظيف الاستعانة بمصادر خارجية أو الاستعانة بمصادر خارجية ، أو يمكنك تخصيص بعض الوقت من قسم الاتصالات.
• تعزيز التواصل غير الرسمي. على الرغم من أن المنظمة لديها قنوات اتصال منتظمة ، فمن الصحيح أيضًا أننا كذلك البشر ونحب أن نتعامل مع الآخرين من منطلق أن لدينا أشياء مشتركة. أنشطة مرحة و فريق العمل حيث يمكن للناس أن يجتمعوا ويتعلموا التواصل شخصيًا سيكون بمثابة الأساس للاتصال "التجاري" اللاحق.
• الحد من الوقت الضائع. غالبًا ما تكون المنظمات عرضة لاجتماعات طويلة ومكثفة حيث يضيع الوقت وأكشاك الاتصالات. يجب تقليل هذه الأنواع من الأنشطة إلى الحد الأدنى ، وتعزيز ديناميكيات الاتصال الأكثر مرونة وفورية وفي الوقت المناسب. حتى أن بعض الشركات تكرر مخططات تكنولوجية مأخوذة من Facebook وغيرها الشبكات الاجتماعية.
• استثمر في الإسقاط الخارجي. يمكن إدارة المنظمة مع المخططات الاتصالات الداخلية ، ولكن مواجهة الجمهور أو عملائه يجب أن يكونوا قادرين على تقديم المعلومات بطريقة سريعة ومسؤولة وفي الوقت المناسب ، لذلك من الضروري إدارة معيار اتصال خارجي موحد.

أمثلة على الاتصال التنظيمي

الاتصال التنظيمي هو أي شكل من أشكال الاتصال في شركة أو مؤسسة أو مؤسسة. اجتماعات المديرين والموظفين أو عمال، حيث يتم الإبلاغ عن التدابير الجديدة ، هي حالة محددة من الاتصالات التنظيمية الداخلية. النشرات الصحفية والاتصالات للعملاء و إعلان إنها أشكال من الاتصال الخارجي ، لأنها تنتقل من المنظمة إلى الخارج.