- ما هو التواصل في المنظمات؟
- أهمية الاتصال في المنظمات
- أنواع الاتصال في المنظمات
- وظائف الاتصال في المنظمات
- عناصر الاتصال في المنظمات
نفسر ما هو الاتصال في المنظمات وأهميته وتصنيفه. الوظائف التي يؤديها والعناصر.
ما هو التواصل في المنظمات؟
الاتصال في المنظمات له علاقة بنشر الرسائل من أجل نقل الإنجازات والمتطلبات ، في الداخل ، إلى الأعضاء الذين يشكلونها. على الرغم من أنه يتواصل أيضًا خارج الأبواب ، وفي هذه الحالة ، فإنه يخدم ذلك جمعية تعرف أيضًا ما هي ملفات المهمات, رؤى ص الأهداف من أي منظمة.
بشكل عام ، الشخص المسؤول عن الاتصال التنظيمي هو قسم الموارد البشرية. وتجدر الإشارة إلى أنه ليست كل الرسائل موجهة لجميع المتعاونين ، ولا يتم توصيلها بنفس الطريقة في جميع طبقات الشركة. منظمة. تختلف الرسائل وفقًا لمستوى الهرم الذي تريد الاتصال به: فهي ليست نفسها بالنسبة لأولئك الذين يشغلون مناصب هرمية كما هو الحال بالنسبة لمن هم في الأسفل.
أهمية الاتصال في المنظمات
ال تواصل في المنظمات هو متعالي. نطاق الأهداف من التوقيع ، إلى حد كبير ، على كيفية الاتصال.
من خلاله ، يواكب المتعاونون المتطلبات والأهداف التي تم تحقيقها. نفس الشيء طقس، يتيح لهم الاتصال معرفة الموظفين كيف كان تطورهم داخل الشركة وكيف كان أداء كل قسم من الأقسام.
خارج الأبواب ، الاتصال التنظيمي هو الأداة التي تساعد الشركات على تطوير الصورة التي تريد للمجتمع أن يكون لها عن نفسها.
أنواع الاتصال في المنظمات
يمكن تقسيم الاتصال في المنظمات إلى مجموعتين كبيرتين:
الاتصال الداخلي. هو تطوير ونشر الرسائل التي يتم تداولها في الداخل ، أي أنها مصممة لموظفي الشركة. هذه هي الطريقة التي يتم بها إنشاء الروابط بين الموظفين والحفاظ عليها ، حتى عندما لا يكونوا جزءًا من نفس المنطقة أو المقر الرئيسي.
ضمن هذا النوع من الاتصالات يمكنك استخدامها الشبكات الاجتماعية، اللوحات الإعلانية ، الدردشات ، رسائل البريد الإلكتروني ، التقارير, كتيبات، أحداث ، اجتماعات ، استطلاعات ، كلمات، دائري.
في المقابل ، يمكن أن يكون الاتصال الداخلي:
- هبوط. عندما تنتشر الرسالة من أعلى مستويات الشركة إلى القواعد الشعبية.
- إلى الأعلى. عندما يتم نشر الرسالة من قبل أولئك الموجودين في قاعدة الهرم التنظيمي لمن هم في المناصب العليا.
التواصل الخارجي. يتكون من جميع الرسائل التي يتم إرسالها واستلامها بين المنظمة وبيئتها. من خلال البيئة يمكن فهمها على حد سواء مقدمي و عملاء، ال مهارة وحتى المجتمع ككل.
بشكل عام ، تحاول المنظمة في الهواء الطلق إقناع المتلقي وإنشاء صورة جيدة عن نفسها.لذلك يمكنك أن تناشد إعلانالكتيباتيتصل المراكزوالمكاتب وغيرها الاستراتيجيات.
وظائف الاتصال في المنظمات
ضمن اتصالات المنظمات ، يمكن تحديد وظائف مختلفة. ومنهم:
- تحفيز. إذا كانت المنظمة تريد من المتعاونين معها أداء أفضل وبالتالي تحقيق الأهداف ، فيمكن توجيه الاتصال بهذا المعنى. على سبيل المثال ، إخبارهم بأنهم إذا وصلوا إلى هدف معين ، فسيحصلون على تعويض أو فائدة معينة.
- معلومة. عندما تريد إطلاع الموظفين على شيء ما ، أو توضيح شائعة معينة ، يمكن أن يشير التواصل من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الملصقات أو الاجتماعات إلى هذا الاتجاه.
- تفاعل. من خلال الاجتماعات أو اللقاءات أو الشبكات الاجتماعية ، لإعطاء بعض الأمثلة ، من الممكن استهداف المتعاونين للتفاعل مع بعضهم البعض. في كثير من الأحيان تكون طريقة جيدة لدمج الموظفين وكذلك لتوليد هوية معينة والأخوة.
- مراقبة. في كثير من الأحيان ، تستمر الموارد البشرية ، على سبيل المثال ، في إعداد ملف اللوائح أواتفافية يحدد كيف يجب أن يتصرف الموظفون في مناسبات معينة.
- تعليق. مرات عديدة ، اعمال إنه لا يريد فقط إرسال رسائل من أعلى التسلسلات الهرمية ولكن أيضًا لقواعده للإبلاغ أو التعليق على قضايا مختلفة. يمكن أن تكون الاجتماعات أو الشبكات الاجتماعية أو الاستطلاعات بديلاً جيدًا لذلك.
عناصر الاتصال في المنظمات
كما هو الحال في أي نوع من أنواع الاتصالات ، فإن العناصر التي يتكون منها هي التالية:
- الارسال. العضو المسؤول عن إعداد الرسالة وإرسالها. في هذه الحالة يمكن أن يكون ، على سبيل المثال ، قسم الموارد البشرية ، و قائد من منطقة أو المتعاونين من قطاع.
- المتلقي. من ويفسر الرسالة ويمكن أن يكون هو نفسه الممثلين المذكورين سابقًا. إنه ، في المنظمات ، من الشائع جدًا أن يتناوب دور المرسل والمستقبل باستمرار.
- رسالة. المحتوى الذي تريد نشره.
- رمز. مجموعة القواعد والرموز المستخدمة في صياغة الرسالة. يجب أن يعرف المرسل والمتلقي هذا الرمز. خلاف ذلك ، لا يمكن تفسير الرسالة بشكل صحيح.
- قناة. الوسيط الذي تنتقل الرسالة من خلاله أو تنتشر. يمكن أن تكون لوحة إعلانية أو كتيبًا أو بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا ، لإعطاء أمثلة قليلة فقط من مجموعة متنوعة من القنوات التي يمكن للمؤسسة استخدامها عند نشر رسالة.